某手机项目软件测试
某品牌手机在小批量上市后出现诸多偶发的软件问题，客户投诉严重，不得不暂停批量生产，重新把关软件质量。 5月25日，该客户质量总监及品质经理亲自来访我司，向我司反馈了该项目当时所遇到的软件质量问题，迫切要求我司配合重新对其软件做全面测试，复现售后软件问题，并希望通过测试能发现更多软件bug，最终协助其解决，以提升软件品质及用户满意度。
接到测试需求后，因客户急着量产，我司团队迅速开展需求评审，制定测试方案如下：
测试人员投入：10人
测试设备投入：1台
测试样机：20台（及对比机)
1.每天必做monkey测试，验证系统/性能稳定性
2. 重点模块功能及发散测试 2天
3.三方兼容深度测试1天
4. 器件驱动测试：具体模块如下，测试时间2天
电源管理
蓝牙
触屏TP专项
LCD（部分）
相机
耳机
memory
5. 通信模块（软件部分）主要做软件相关的压测：
卡的组合切换通话上网测试；办公场景下的通话压测；234G网络切换；4，上网和通话切换等方面；5，modem专项测试（共1天）
6. 性能测试：使用设备测试手机的响应时间，整体流畅度测试（使用设备测试）
通过10人6天的用例测试+自由发散测试：
1. 对于市场反馈必现的问题，全部成功复现，偶发问题复现了80%
2. 针对此版软件共发现问题528个，按模块及严重等级分类，每个问题都提供全面log信息给客户做分析
3. 给客户提交总结性的测试报告（包含我司对所出现问题的分析及解决建议）
该客户是香港某某集团旗下企业、成立于1970年， 致力于电子类产品研发、生产、销售为一体的电子集团企业。
客户告知他们在此项目小批量上市分别与3家软件测试外包商合作过，发现的问题很少，导致小批量上市后遭到严重的客户投诉； 经过我司最后的把关测试，他们对于我司发现的问题数量及严重程度很满意，现已长期合作。