在产品上,潮发的老板发哥是这么说的:“市场上牛种未知,屠宰时间未知,买100斤吊龙,可能用其他肉凑数,消费者体验不稳定,所以我们自己养牛。”轻描淡写的一句话,潮发践行的却是最难的“产品主义”。 在服务上,创始人发哥信奉的是“不放走每一位不高兴的客人”。希望用最热情、周到的服务让每一位客人满意而归。 朴实厚道的初心让潮发赢得一大批忠诚的老客户,但因为欠缺吆喝和宣传,目前处于地域品牌典型的瓶颈期:形象滞后,店多看不见;知名度有限,好吃没吆喝。 面对形象滞后、知名度有限的困境,潮发应该如何突围实现长期发展?
1. 策略指路:聚焦潮发“新鲜”价值, 突围红海市场,抢占“潮汕牛肉火锅第一”!
2. 文化表达:将潮发的“新鲜”价值讲出差异化和价值感,打造品牌极致传播!
3. 美学呈现:用潮汕文化赋能潮发“新鲜战略”,升级东方美学新体验!
潮发在广州十七年,是陪伴过广州一代人的老品牌,回头老客络绎不绝。可以说是刻在老百姓生活空间的美味记忆。就像潮汕人对家专属的记忆符号,挂在老屋外指引漂泊游子归乡的“灯笼”。
正如发哥所说:“每一桌客人一定要让他们满意,把他们当亲人,客人把他当弟弟,一桌桌人情就产生了。”
让每一家全新的潮发不单单是广州的一家潮汕牛肉店,而是通过亮起更多的“潮发灯笼”,让潮发成为每个人家乡美味和乡愁的“信号指引”。
极致全案要像串糖葫芦一样,力出一孔,“所有表达”都是“一个东西”。潮发最大品牌资产是“鲜”,于是我们通过“养牛”串联起潮发所有的“鲜”,将“鲜”的价值极致放大,给到顾客极致的“新鲜”体验。
据此我们为潮发定制了“先地域,后全国”的战略节奏,潮发现阶段的战略节奏:先成为广州潮汕牛肉火锅第壹品牌,实现的定位翘点是“正宗”。
对于针对日常消费的餐饮企业来说,所涵盖的消费群体越广,收入、知识、阶层背景越复杂,越需要字数简短、含义简单的品牌名。
我们继续保留“牛肉店”的品类命名并添加上“潮汕”地域前缀,将“牛肉店”调整为“潮汕牛肉店”以加持该命名的地域正宗感。
元媒体广告开发
自建养牛基地、自建物流运输、牛肉限时三小时售卖…这些“新鲜”资产里,选谁?——自建牛场基地,为什么?它是潮发“新鲜链条”中最源头的资产,对于保证牛肉新鲜品质,没有什么能比自建养牛基地更重磅了。
因此统领潮发“新鲜战略”的一句话就是“从养牛开始……”。
从此,人们对潮汕牛肉火锅就有了“养牛的潮发”和其他品牌的区分,当你在选择吃潮汕牛肉火锅的时候,这句话会指引你走进潮发的门店。
指引顾客进入潮发门店
符号缔造“极致新鲜”的可视化表达 潮发的牛肉只卖3小时,潮发的牛肉品质很好。我们把这两者结合起来,脑爆出一个超级创意——“OK3小时”。首先它同时涵盖了“牛肉好”和“3小时”的两层意思
OK3小时=门店服务话术,每一位潮发的服务员在客人进门的时候都会说:“欢迎光临来潮发,从养牛开始更OK”,上菜和送客的时候都会加上OK的手势符号,服务员的工服上也会加上OK符号,增强整体服务的统一感。
OK3小时=空间导视系统:潮发门店空间的等位区、收银台、卫生间、小料台……等等,都会在合适的地方加上“OK3小时”符号,形成统一化的品牌感。
OK3小时=空间导视系统:潮发门店空间的等位区、收银台、卫生间、小料台……等等,都会在合适的地方加上“OK3小时”符号,形成统一化的品牌感。
OK3小时=空间导视系统:潮发门店空间的等位区、收银台、卫生间、小料台……等等,都会在合适的地方加上“OK3小时”符号,形成统一化的品牌感。
OK3小时=菜单点餐系统 在潮发店内的菜单、线上点餐系统等应用场景,也统一使用“OK3小时”符号,增强统一感和品牌感。
OK3小时=菜单点餐系统 在潮发店内的菜单、线上点餐系统等应用场景,也统一使用“OK3小时”符号,增强统一感和品牌感。
OK3小时=内容营销主题:潮发所有对外的内容输出,无论是视频、图文形式,还是微信、抖音等平台,“OK3小时”符号都可以融入其中,成为潮发统一的对外内容输出符号。
超越“修辞”的力量:“OK3小时+牛肉部位” 命名的力量远远大于修辞 修辞还是去说服人的努力 命名是不容怀疑的事实感
菜单封面即为广告;是消费者看的最久的广告位
门头是最好的广告位,每一寸都要利用到极致。 让顾客能一眼识别:我是谁?我是做什么的?我好在哪里?