卡巴斯基网络安全解决方案网络版防病毒技术服务

服务内容全部包含: 1、现场安装服务： 提供现场安装支持服务。 2、病毒清除服务： 当用户出现病毒且电话无法解决时，将派工程师进行现场清除服务（24小时内到达甲方指定现场）。 3、紧急救援服务：当用户重要部门和机器的反病毒软件出现故障或有病毒无法清除严重影响用户使用时，在收到求助电话后最快速度（24小时之内）赶赴现场及时处理。 服务优势: 1、客户经理服务： 指定专属客户经理负责与客户安全管理人员进行联络，并进行定期回访，及时发现问题解决问题。 2、病毒预警服务：当有新的严重病毒出现时及时通过邮件、电话或手机短信通知用户，及时做好病毒防范。 3、定期巡检服务：技术工程师不少于每季度一次的上门巡检服务，出具巡检报告，主动发现威胁并告知用户。 服务前需客户提供的信息: 需要客户提供相应的服务支持。