服务内容全部包含: 服务设计为人们服务。作为一种实践，服务设计的核心是同理心和改善人们生活的愿望。这是为了理解，联系和帮助他人，以及深入倾听，参与和探索不同观点和经验的能力。 在服务设计语境下，服务设计师必须既同理客户，你拥有引导他们的产品或服务优化为最好的，尽管组织边界和孤岛为客户提供服务的机构创造了经验，以及与内部利益相关者产生共鸣。而服务设计师作为客户的期望和组织约束之间的移情协调 服务优势: 寻找用户需求「边缘」的诀窍，通过大量数据去洞察需求并发现创新点。下一步是迭代探索每个流程中产品如何适应它们的方式。这一切都是为了清晰地向相关人员展示并阐述这些创新点。因此，概念执行的输出，要么是原型，要么是成品。 设计思维将侧重于—— 培养对用户和客户的同理心 开发设计思路，通过系统的方法解决复杂问题 通过图表、原型去发现和评估创新点 测试并进行迭代，直至找到解决方案 服务前需客户提供的信息: 精准了解公司性质，了解品牌定位 了解网站的目的，了解受众目标 任何市场竞争优胜者都是依赖其受众目标。说起来，网站也是企业惯用的一种营销工具，设计师必须了解谁会访问网站。好比，了解观众的经济，社会，教育背景，年龄，性别，收入，种族等分布。