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兼职运营&数据&绩效&客服全链路设计与追踪
基础版
50 /小时
8年运营经验,擅长从数据中寻找问题及增长点。 提供数据体系,运营方案,售后服务及跟踪处理策略。 针对TO B和TO C均有经验,擅长BC结合的方式&线上线下结合。
提供工作桌面系统截图
运营方案
数据体系
客服售后标准
一次咨询

服务详情

服务内容全部包含: 提供运营咨询服务: 1、运营方案设计、运营问题判断。 2、数据追踪体系设计。 3、客服售后规则体系。 4、形成一套方案:根据客户的需求,可以给到一整套方案:可以是文档形式,可以是表格形式,可以是PPT形式。可修改也可固定。 5、针对交付物,客户如有疑问,可提供答疑,让客户理解和认同,减少不透明情况的发生。 服务优势: 懂需求:任职过大厂,行走过创业公司,不迷信,不盲从。 贴业务:不会想入非非,一切跟从客户需求,有理有据。比对行业趋势、友商趋势,结合业务做综合判断。 质量高:每个作品需要项目经理审核后才会发给客户。 重逻辑:基于数据及行业走势,业务逻辑,能顺畅的提供交付物及交付逻辑,确保客户的落地顺利。 沟通顺:基于实际需求,能做到日沟通,及进度同步,不搞小透明。 服务前需客户提供的信息: 根据客户需求,需要明确: 1、客户的目的,业务概况介绍:包含客户预期以及现状与客户逾期的差距,业务的上游下游的关系情况介绍,内部协同及业务数据情况(如需要) 2、如需要提供方案,需要客户提供过往业务情况,以及中短期方向。 3、需要提供友商、行业信息,以供参考。 4、需要提供当前业务痛点及相关必要信息作为参考。 其他: 需要在前期,明确交付物及交付形式。

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陈瑶
陈瑶
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