服务内容全部包含: 11.3.1 由于系统数据库或用友软件、医院成本分析系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用用友软件、医院成本分析系统处理数据。 11.3.2 用友软件、医院成本分析系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。 11.3.3 用友软件、医院成本分析系统发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。 11.3.4 服务优势: 用友软件高级工程师专业服务，医院行业预算管理、财务核算流域，医院行业成本核算，集团财务核算实施工程师，医院绩效考核方案服务提供商 服务前需客户提供的信息: 11.6 确保有专人负责用友软件、医院成本分析系统的使用和管理，并建立相关制度，以确保用友软件、医院成本分析系统运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为用友软件、医院成本分析系统正常运行提供保障。 11.7 定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 11.8 在用友软件、医院成本分析系统使用过程中发现用友软件、医院成本分析系统出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象