企业背景：年销售额9000W，人工12人

私营企业，贸易公司
年营业额9000W 人工操作较多，订单处理中错误点较多，及时性较差，需要改善 数字化程度低，需要数据支撑决策情况 客户管理，供应链管理模块未搭建，需要完善 人效较低，工作的进展速度一般

通过对现有工作流程的全面评估和优化，提高整体效率和效益
1、流程简化 1、对现有流程进行全面评估分析，找出冗余的环节，将其剔除或合并 2、根据具体工作目标和要求，对各项环节重新分配，确保流程合理高效 2、流程规范化 1、针对目前流程中的随意和不规范环节，制定统一的标准和规范 2、通过规范化管理，减少流程重不规范及不稳定的因素，提高流程的可靠性、可控性 例：明确岗位职责、操作手册、质量标准 3、流程自动化 1、借助信息化技术手段，对部分功能进行自动化处理 2、通过自动化流程管理，降低人力成本，提高工作效率 例：数据的自动采集，传输和处理； 4、流程监控与可持续化 1、流程优化中，建立有效的监控评估机制，对各项工作的执行情况进行反馈 2、及时发现和解决工作中出现的问题和异常情况，确保整个流程的稳定 3、为企业定制可持续优化的流程管理，并对相关人员进行指导，确保后续流程的持续改善 4、体系的流程图，流程清晰可见，利于后续改善等变动 总结：经过优化后，公司出错率降低，年度节省人工成本近20W