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• 需服务商提供:广西南宁本地服务商 一、系统概述 本项目的核心目标是为现有的媒资APP内部构建一个积分商城系统。该系统设计的主旨在于激励用户更积极地参与APP的各类活动,浏览内容或互动交流,用户都能累积积分作为奖励。这些积分随后在内置的积分商城中用于兑换商品,以此策略来显著提升用户的参与度、增强用户粘性,并最终提高媒资APP的用户活跃度及用户满意度。   二、系统功能要求 (一)用户端 1、集成用户认证:乙方需设计一套与甲方APP用户认证系统兼容的标准认证协议接口;实现用户通过APP账号直接登录积分商城,无需再次注册或验证;确保用户身份在APP与积分商城之间无缝衔接,提供一致的用户体验。 2、用户数据同步机制:乙方负责建立用户数据的双向同步机制,确保新用户注册、用户信息变更、积分变动等信息能在APP与积分商城之间即时、准确同步。特别是用户通过APP内活动获取的积分,应即时反映在商城账户中,提升用户感知度。 3、付费需求发布:用户填写需求详情,包括标题、描述、预算等;通过在线支付完成支付;支付成功,需求进入待审核状态;同时,可在个人中心查看需求发布记录和状态。 4、商品浏览:用户应能通过分类目录、关键词搜索等多种方式方便地浏览商城中的商品。商品详情页面应展示详尽信息,包括高清图片、价格、规格、库存状态、用户评价等,便于用户做出购买决策。 5、购物车管理:提供购物车功能,用户可将心仪商品加入购物车,支持商品数量的增减、比较不同商品、选择规格等操作,最终引导用户进入结算流程。 6、多样化支付:支持积分支付、现金支付及两者组合的混合支付模式,确保支付灵活性,满足不同用户的支付偏好,提升支付成功率。 7、流畅的下单流程:简化购物流程,从商品选择到填写收货地址、选择配送方式、支付确认等步骤应连贯无阻,确保用户操作便捷。 8、订单追踪:用户可随时查看订单状态,包括待付款、待发货、已发货、已完成等,并能查询的物流信息,方便追踪包裹位置。(接口服务由业主方购买,约每10000次50元) 9、售后服务:提供完善的售后服务体系,包括但不限于退换货申请、商品评价功能、售后问题咨询与处理通道,确保用户权益得到保障。 10、营销活动参与:定期举办限时秒杀、拼团、优惠券领取等营销活动,增加用户参与度,鼓励用户通过参与活动获得更多优惠和积分。 11、消息通知:建立消息推送系统,自动向用户发送订单状态变更通知、活动提醒、积分变动通知等,保持用户对商城活动的实时关注。 12、个人中心:个人中心应包含用户基本信息管理、收货地址管理、积分记录查询、订单历史查询、账户安全设置等功能,以便用户管理个人信息和查看消费记录。   (二)平台管理后台 1、商家管理 (1)商家入驻审核:审核商家提交的入驻申请,包括资质审核和信息验证。 (2)商家信息维护:管理商家的基础信息,包括联系方式、店铺介绍、营业时间等。 (3)商家结算管理:管理商家的收入结算,包括销售额、佣金、退款等。提供财务对账和报表功能。 2、用户管理 (1)用户账户管理:管理用户注册信息,处理用户的账户问题。 (2)用户积分管理:积分发放、兑换和结算管理。 3、付费需求发布管理: (1)需求审核:管理员可以查看每个需求的具体详情,对需求内容进行审核。 (2)通知机制:审核通过后,系统自动发送通知给用户,告知其需求已成功发布;若被拒绝,则附带拒绝原因,用户可根据反馈修改后重新提交。 4、商品管理 (1)商品上架、下架:管理商品的上架和下架流程,确保商品信息的及时更新。 (2)商品分类、标签与属性管理:维护商品的分类、标签和属性,便于用户浏览和搜索。 (3)商品与物流信息维护:更新商品状态和物流信息,保证用户获取的信息准确无误。 (4)商品销量统计与分析报告生成:生成商品销量统计和分析报告,帮助商家了解销售情况。 (5)商品促销活动的创建与管理:创建和管理商品促销活动,如优惠券等,以吸引用户购买。 5、订单管理 (1)订单监控:实时监控订单状态,包括订单创建、支付、发货和完成,确保交易流程顺畅。 (2)交易纠纷处理:处理订单纠纷,包括退款、退货等。 6、积分管理 (1)积分获取规则设定与调整:设定和调整用户获取积分的规则,激励用户参与活动。(该功能需提供接口以便APP开发方调取相关规则为用户添加积分,后续实际情况根据与APP开发方沟通为准) (2)积分消耗记录查询与统计:提供积分消耗记录的查询和统计功能,帮助商家了解积分使用情况。 (3)积分余额变动监控:监控积分余额的变动,防止积分滥用。 7、系统设置与调整 (1)平台全局参数配置:配置平台的全局参数,如税率、支付方式等。 (2)营销活动模块设置与启用:设置和启用营销活动模块,如优惠券等。 (3)数据安全与备份恢复管理:确保数据安全,提供数据备份和恢复功能。 (4)各功能模块的权限分配:合理分配各个功能模块的权限,确保系统的安全性和稳定性。   (三)商家端 1、商家管理后台 (1)商品发布与编辑:商家应能便捷地在后台发布新产品,编辑商品信息,包括商品描述、图片、价格、库存等,并能随时调整商品状态。 (2)库存管理:提供库存监控与预警功能,使商家能及时了解库存水平,避免超卖或断货,同时支持批量调整库存。 (3)订单状态查询与处理:商家可以查看订单详情,包括订单状态(如待处理、已发货等),并进行订单处理操作,如确认发货、标记为已完成等。 (4)销售数据统计与分析:提供销售报表,展示日、周、月销售量、销售额、利润等关键数据,帮助商家分析销售趋势,制定经营策略。 (5)营销工具使用与设置:商家应能设置和管理各类营销活动,比如发放优惠券、组织拼团、限时秒杀、砍价活动等,以吸引顾客和提升销量。 (6)店铺装修与个性化设置:允许商家自定义店铺外观,如设置颜色主题等,以体现品牌特色和提升用户体验。 2、商家移动端 (1)实时动态查看:商家在手机端可以实时查看店铺的销售业绩和订单情况,便于随时随地掌握经营动态。 (2)商品上下架操作:支持移动端快速上架新品或下架商品,便于商家灵活调整商品销售策略。 (3)库存预警与管理:通过移动设备接收库存预警通知,及时处理低库存或过剩问题,保持良好库存周转。(商家通过公众号登陆绑定后,消息通知通过公众号进行发送) (4)订单处理与发货:商家在移动端也能轻松处理订单,包括选择物流服务、输入快递单号等。 (5)商家信息管理:允许商家在移动端更新店铺信息,如联系方式等,保持信息的即时性和准确性。    
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