天猫店铺针对人群标签个性化活动软件开发

1.项目背景 目前在前端使用的满赠礼活动，是通过服务市场的超级复购软件的满赠功能实现，其未能满足日常的活动运营以及提升交易转化、用户活动体验的需求； 需求一：下单礼(会员首购礼\老会员复购礼\定向人群权益礼) - 新会员首单礼实现：①根据用户身份获取新会员身份；②获取新会员专属优惠券以及购买后权益核销 - 问题点：①因权益核销需要与有效的交易订单挂钩，目前通过人工匹配，人工校验，容易错失与遗漏；②存在部分客户利用第三方软件漏洞薅羊毛的风险； - 自研软件优点：①基于麒麟系统的能力以及IT技术，可以实现全流程自动化，实现提升各环节效率；②其他用户根据不同的身份标签，获取不同的权益，提升前端流量转化； 需求二：兑奖名单以及发放 - 问题点：①存在受限于中奖原因以及发货单号等信息情况，需要手动进行中奖名单统计；②客户中奖后未能及时奖品发放，容易降低客户满意度以及活动体验，同时给客服、运营同事带来一定的客诉压力； - 自研软件优点：运营端可以简化订单校验的流程，减少赠品手动做单的时间，有效提升整个满赠礼过程中各板块的效率； 需求三：满赠礼 - 满赠礼必要性：对提升用户LTV、买更多、买更贵起重要的作用 - 问题点：①目前满赠礼是通过服务市场的超级复购实现，受限于软件的功能，无法个性化配置活动；②参与过程繁琐，活动用户体验不佳，需确认收货才能锁定相关权益，且在30个工作日内才完成赠品发放；③运营侧耗费人效较高，需从客户侧、运营侧、供应链侧进行打通，整个流程冗长，运营效率急需提升； - 自研软件优点：①可定制化页面设计，简化参与路径、方式；②中奖统计实时，实现客户实时了解中奖信息，引导成交；③实现赠品及时发放，降低相应客诉问题； 2.预期效果 下单礼(会员首购礼\老会员复购礼\定向人群权益礼) - 识别用户身份，确定是否为新会员 - 新会员赠品权益与其实付金额关联（即满多少金额送什么赠品）；或者与其购买的sku数量关联（即满多少件商品送什么赠品）； - 满足运营需求，对于识别的不同用户，派送不同的定向优惠劵以及权益； - 对于不符合身份的用户，跳转其他类型的下单礼小程序； 兑奖名单兑奖名单以及发放 - 赠品类型分为虚拟卡以及实物赠品，在现在信息加密的条件下，希望可以通过赠品与交易订单号（存在多个交易订单号）绑定，形成映射关系； - 无论实物订单与虚拟订单，前期做好用户信息授权，收集用户的手机号码，回流至麒麟系统； - 能根据中奖情况，相应的对赠品绑定的仓库sku编码安排发放，同时同步发货情况，让用户能在前端看到发货情况； 满赠礼 - 赠品权益与其实付金额关联（即满多少金额送什么赠品）；或者与其购买的sku数量关联（即满多少件商品送什么赠品） - 在用户确认收货后的第7或第15个工作日（希望可以留一个变量口子），识别用户获奖赠品并直接从荣庆仓库内安排发放； 以上均希望可以获得用户授权将用户手机等信息，回流麒麟系统 定向人群身份关联 - 用户的买家昵称 - 用户的历史交易订单号 - 手机号码